Política de Privacidade
Este aviso explica como a FerryEU trata os dados pessoais quando utiliza ferryeu.com, nos contacta ou segue ligações para serviços de reserva e outros serviços de viagem.
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A FerryEU procura recolher apenas as informações necessárias para operar e melhorar o site, responder a pedidos e manter o serviço seguro. Este aviso destina-se a fornecer as informações de transparência normalmente exigidas pela legislação aplicável de proteção de dados do Reino Unido e da União Europeia.
1. Quem é responsável pelos seus dados?
Relativamente aos dados pessoais tratados diretamente através de ferryeu.com, o responsável pelo tratamento é FerryEU. Questões e pedidos relacionados com privacidade podem ser enviados para info@ferryeu.com.
2. Legislação abrangida por esta política
Quando aplicável, a FerryEU trata dados pessoais em conformidade com o UK GDPR, o Data Protection Act 2018, conforme alterado (incluindo as alterações introduzidas pelo Data (Use and Access) Act 2025), o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (Regulamento (UE) 2016/679) e as regras aplicáveis relativas a cookies e tecnologias semelhantes.
3. Informações que podemos recolher
- Informações de contacto: nome, endereço de e-mail, assunto selecionado e conteúdo da mensagem enviada através do formulário de contacto da FerryEU.
- Informações técnicas e de segurança: endereço IP, informações sobre o navegador e o dispositivo, data e hora, páginas solicitadas, informação de referência e registos do servidor e de segurança gerados quando utiliza o site.
- Informações de cookies e medição: informações geradas por cookies, etiquetas ou tecnologias semelhantes quando estas são utilizadas e permitidas.
- Informações que decide fornecer: quaisquer outras informações que inclua voluntariamente num pedido. Não envie dados de cartões de pagamento, números de passaporte, informações de saúde ou outros dados sensíveis através do formulário geral de contacto.
4. Por que utilizamos dados pessoais e quais as bases legais
| Finalidade | Base legal normalmente aplicável |
|---|---|
| Responder a pedidos, comentários e questões enviados pelo formulário de contacto | Interesses legítimos na operação e suporte da FerryEU e, quando relevante, diligências efetuadas a seu pedido antes da celebração de um contrato. |
| Proteger o site, prevenir abusos e investigar questões de segurança | Interesses legítimos em manter a segurança, integridade e disponibilidade da FerryEU. |
| Cumprir requisitos legais ou regulamentares | Cumprimento de uma obrigação legal quando aplicável. |
| Análise não essencial, publicidade ou tecnologias semelhantes de armazenamento/acesso | Consentimento quando exigido pela legislação aplicável. |
5. Cookies, e tecnologias semelhantes
A FerryEU pode utilizar cookies necessários ou tecnologias semelhantes para o funcionamento básico do site, segurança e preferências. O site utiliza também o para gerir etiquetas do site. As etiquetas implementadas através de um gestor de etiquetas podem tratar informações técnicas ou de medição, consoante a configuração utilizada.
Quando a legislação aplicável exigir consentimento para cookies não essenciais, análise ou tecnologias semelhantes de armazenamento/acesso, estas não devem ser utilizadas antes de ser obtido o consentimento exigido. Determinadas tecnologias limitadas de armazenamento/acesso podem ser permitidas sem consentimento quando a lei preveja uma exceção.
6. Serviços de reserva e alojamento
A FerryEU contém ligações para serviços de bilhetes de ferry, alojamento e outros serviços de viagem. Salvo indicação expressa em contrário numa página da FerryEU, as informações pessoais, dados de pagamento e detalhes de reserva introduzidos depois de seguir uma ligação para outro serviço são recolhidos e controlados por esse serviço, de acordo com o respetivo aviso de privacidade e termos. A FerryEU não solicita o envio de dados de cartões de pagamento através do seu formulário geral de contacto.
7. Com quem podemos partilhar informações
Podemos recorrer a prestadores de serviços que apoiam o alojamento do site, segurança, envio de e-mails, manutenção técnica, análise ou gestão de etiquetas. Estes prestadores podem tratar dados pessoais limitados em nosso nome ou atuar como responsáveis pelo tratamento independentes, consoante o serviço. Podemos também divulgar informações quando exigido por lei, para proteger direitos legais ou investigar fraude, abuso ou incidentes de segurança. A FerryEU não vende dados pessoais.
8. Transferências internacionais
Alguns prestadores do site ou de serviços podem tratar dados em países fora do Reino Unido ou do Espaço Económico Europeu. Quando a legislação de proteção de dados exigir garantias para uma transferência internacional, devem ser utilizados mecanismos legais de transferência adequados ou outras salvaguardas permitidas.
9. Durante quanto tempo conservamos os dados pessoais
Conservamos os dados pessoais apenas durante o período razoavelmente necessário para a finalidade para a qual foram recolhidos. Os pedidos de contacto são mantidos apenas enquanto forem necessários para responder, gerir o acompanhamento, conservar registos comerciais adequados ou tratar uma questão legal ou de segurança. Os registos técnicos são conservados de acordo com as necessidades operacionais e de segurança e com as definições de retenção dos prestadores de serviços relevantes. Os dados podem ser conservados por mais tempo quando exigido por lei ou necessário para o exercício ou defesa de direitos legais.
10. Os seus direitos de proteção de dados
Dependendo da sua localização, do tipo de tratamento e da base legal utilizada, poderá ter o direito de solicitar acesso aos seus dados pessoais, retificação de dados inexatos, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade dos dados e oposição a determinados tratamentos. Quando o tratamento se basear no consentimento, pode retirar esse consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento efetuado antes da retirada.
Para exercer um direito de proteção de dados, envie um e-mail para info@ferryeu.com. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de responder.
11. Reclamações
Se estiver no Reino Unido, tem o direito de apresentar uma reclamação de proteção de dados junto do Information Commissioner's Office (ICO). Se a legislação de proteção de dados da União Europeia se aplicar ao seu caso, poderá também ter o direito de reclamar junto da autoridade de controlo competente do Estado-Membro da UE onde reside, trabalha ou considera ter ocorrido uma infração. Recomendamos que contacte primeiro a FerryEU para tentarmos resolver a questão.
12. Crianças
A FerryEU é um site geral de informação de viagens e não foi concebida para recolher dados pessoais de crianças. Se considerar que uma criança forneceu dados pessoais através do formulário de contacto sem a autorização adequada, contacte-nos para podermos analisar a situação e, quando apropriado, eliminar esses dados.
13. Segurança
Utilizamos medidas técnicas e organizativas razoáveis destinadas a proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, utilização indevida ou alteração. Nenhum sistema de transmissão ou armazenamento na Internet pode ser garantido como totalmente seguro.
14. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política à medida que a FerryEU, os prestadores de serviços ou os requisitos legais sejam alterados. A versão mais recente será publicada nesta página com uma data de atualização revista.